配送と配達

ファウンダー エディションの予約注文

予約注文の際、お支払いは全額徴収されます。合計金額には、Founder Edition の価格と該当する消費税が含まれます。標準送料が含まれております。これは予約注文であり、在庫のある購入ではありません。

目的地と派遣先

U.S. Founder Edition のご注文は、カリフォルニアの倉庫から発送されます。すべての予約注文の発送は、2027 年 1 月 20 ～ 31 日に予定されています。これらの日付は、お客様の住所への発送を指します。トランジット時間は追加です。カナダでの注文はまだ開始されていません。ご注文が可能になりましたら、カナダの配送手配を確認いたします。

有料の予約注文は、アラスカ州、ハワイ州、ワシントン D.C. を含む米国 50 州すべてに配送できます。カナダまたは米国領土では注文できません。

ご注文時に指定された見積もり内に発送できない場合は、修正された見積もりと、遅延または全額返金のキャンセルに同意するオプションを電子メールでお送りします。当社は法律で要求される同意を取得し、必要な同意が得られない場合には注文を返金します。

重要な注文変更

約束された重要な機能、またはお客様が選択した製品や付属品を提供できない場合は、お客様を発送する前に提案された変更について説明します。変更を明示的に受け入れるか、未発送の注文をキャンセルして全額返金を受けることができます。沈黙は受け入れとはみなされません。同意なしに付属品を交換することはありません。

未発送の予約注文をキャンセルする

ご注文の一部が配送先住所に発送される前であれば、キャンセルして全額返金を受けることができます。当社のサプライヤーと履行場所の間で在庫を製造または移動しても、この権利は終了しません。発送前キャンセル料は頂いておりません。

注文番号、購入者名、配送先住所を記載し、注文に使用したアドレスからcancel@rhem.aiにメールを送信し、キャンセルのリクエストを送信してください。当社は、キャンセルされた注文に対して徴収された税金および輸入見積額を含む全額を、7 営業日以内、または必要に応じてそれより早く元のお支払い方法に返金します。銀行によっては表示されるまでにさらに時間がかかる場合があります。

配送サポート

配送に関する質問や、発送前に住所の修正をリクエストする場合は、注文番号を添えて service@rhem.ai まで電子メールでお問い合わせください。キャンセルと返品の詳細については、返金と返品ページをご覧ください。