주문, 취소 및 반품.

1. 전액 결제

선주문을 하면 결제 금액이 전액 징수됩니다. 총 금액에는 Founder Edition 가격과 관련 판매세가 포함됩니다. 표준 배송비가 포함되어 있습니다. 이는 재고 구매가 아닌 예약 주문입니다.

2. 배송되지 않은 예약주문 취소

주문의 일부가 배송 주소로 배송되기 전에 취소하면 전액 환불받을 수 있습니다. 공급업체와 주문 처리 위치 간에 재고를 제조하거나 이동하더라도 이 권리는 종료되지 않습니다. 우리는 배송 전 취소 수수료를 청구하지 않습니다.

주문에 사용한 주소로 cancel@rhem.ai로 주문 번호, 구매자 이름, 배송 주소 및 취소 요청 내용을 이메일로 보내주세요. 취소된 주문에 대해 징수된 세금 및 예상 수입액을 포함하여 영업일 기준 7일 이내에 또는 필요한 경우 더 빨리 원래 결제 방법으로 전액 환불해 드립니다. 귀하의 은행에서 이를 표시하는 데 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.

장치 일련번호는 필요하지 않습니다. 결제 이메일에 더 이상 액세스할 수 없는 경우 service@rhem.ai에 문의하여 대체 확인을 요청하세요.

약속된 중요한 기능이나 선택한 제품 또는 액세서리를 제공할 수 없는 경우 고객을 파견하기 전에 제안된 변경 사항을 설명할 것입니다. 귀하는 변경 사항을 명시적으로 수락하거나 배송되지 않은 주문을 취소하여 전액 환불받을 수 있습니다. 침묵은 수용으로 간주되지 않습니다. 우리는 동의 없이 액세서리를 대체하지 않습니다.

취소하려는 주된 이유는 무엇입니까? 우리가 더 알고 싶은 것이 있나요? 응답은 선택사항입니다. 귀하의 응답 또는 응답하지 않기로 선택한 것은 취소, 환불 금액 또는 처리 시간에 영향을 미치지 않습니다.

선택적 피드백을 기다리지 않고 취소 및 환불 요청을 처리합니다.

3. 환불

우리는 반품된 제품을 수령하는 즉시 즉시 검사합니다. 귀하의 반품이 승인되면 당사는 영업일 기준 7일 이내에 또는 법에서 요구하는 경우 더 빨리 귀하의 원래 결제 방법으로 해당 환불금을 지급해 드립니다. 환불이 이루어지면 알려드리겠습니다. 귀하의 은행이나 결제 서비스 제공업체가 크레딧을 표시하는 데 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.

4. 30일 이내에 전체 주문 반품

Halo가 포함된 Bot, 해당 주문과 함께 구매한 모든 추가 Halos 및 제공된 품목을 함께 반환하세요. 최종 품목이 도착한 후 30일 이내에 요청하세요. 모든 개별 제품 상자 미개봉: 제품 구매 가격 전액 환불, 공제 없음. 모든 제품 상자가 열렸을 때: 봇 1개와 Halo 6개에 대해서도 제품 가격에서 총 수수료 미화 100달러가 차감됩니다. 개봉된 반품은 모든 액세서리 및 원래 포장과 함께 완전하고 손상되지 않아야 하며 작동 상태가 양호해야 합니다.

Rhem 두 경우 모두 선불 반품 라벨과 포장 지침을 제공합니다. 고객은 별도의 통신사 요금을 지불하지 않습니다. Rhem 미개봉 반품 배송비와 미화 100달러를 초과하는 개봉 반품 비용을 부담합니다. 추가 아웃바운드 배송, 반품 배송 또는 재입고 공제는 없습니다. 관련 세금을 별도로 조정하세요.

라벨과 지침을 모두 받은 후 14일 이내에 주문 전체를 배송업체에 전달하십시오. Rhem/항공사 지연 연장; Rhem 원래 30일 이내에 받을 필요는 없습니다.

Rhem 라벨/설명서 사용 시 반품 운송 손상을 처리합니다. 보장되는 결함, Rhem 이행 오류 및 필수 권리는 별도로 유지됩니다. 그들의 구제에는 미화 100달러의 수수료가 부과되지 않습니다. 추가 Halo 전용 용어: 섹션 6.

5. 반품조건

외부 배송 상자를 열어도 밀봉된 제품 상자는 열리지 않습니다. 고객이 개봉한 Bot/Halo 상자는 전체 주문을 개봉된 반품으로 만듭니다. S/N을 얻기 위해 밀봉된 제품을 개봉하지 마십시오. 보호용 외부 포장을 사용하십시오. 파손된 도착 봉인/배송 손상을 별도로 평가하십시오.

주문을 확인하고 올바른 반품 지침을 제공할 수 있도록 제품을 보내기 전에 service@rhem.ai에 문의하세요. 배터리가 안전하지 않다고 의심되면 알려주십시오. 전문가의 반품 지침이 필요합니다. Halo 결함 주장에는 작동하는 봇을 반환할 필요가 없습니다.

6. 엑스트라-Halo-단품 반품

개봉하지 않은 추가 Halo는 배송 후 30일 이내에 마음이 바뀌면 반품될 수 있습니다. 구매 가격 미화 80달러를 환불합니다. 고객은 반품 배송비를 지불하고 재입고 수수료는 없습니다. 고객이 지불한 배송에 적합한 지침과 함께 일반적인 지원 요청, 검사 및 환불 프로세스를 사용하십시오. 보장되는 결함과 Rhem 이행 오류는 별도로 유지되며 마음이 바뀌는 배송비가 발생하지 않습니다. 의무적인 소비자 권리가 우선합니다.

반품 지침에 대한 주문 참조 정보와 함께 service@rhem.ai로 이메일을 보내세요. Extra-Halo-only 반품으로 인해 남은 Bot 패키지 서비스가 종료되지 않습니다.

7. 귀하의 데이터 및 서비스

기기를 돌려보내기 전에 계정에서 연결을 해제하고 개인 정보를 삭제하세요. 도움이 필요하면 지원팀에 문의하세요. 데이터 요청에 대한 자세한 내용은 개인정보 보호정책을 참조하세요.

환불을 위해 Bot을 반환하거나 보증 환불을 받으면 해당 Bot에 포함된 유료 플랜 권한이 종료됩니다. Halos에는 작동하는 연결된 봇이 필요합니다. 기본 낙상 감지 및 앱 경고를 포함하여 유지된 모든 Halos 작동이 중지됩니다. 다른 Bot 구매는 영향을 받지 않습니다.

8. 손상되거나 결함이 있는 장치

기기가 손상되어 도착했거나 보증 대상 결함이 발생한 경우 service@rhem.ai에 문의하세요. Rhem 지원되는 서비스 지역 내에서 보장되는 보증 배송비를 지불합니다. 미화 100달러의 자발적 반품 수수료 및 추가 Halo 변심 배송료는 보장되는 결함 또는 Rhem 이행 오류에 적용되지 않습니다. 봇과 Halo 해결 방법은 다릅니다. 제한 보증을 참조하세요. 의무적인 소비자 구제 조치는 영향을 받지 않습니다.

9. 1년 제한 보증

포함된 봇(Halo)과 모든 추가 Halo 각각에는 해당 장치가 배송된 날부터 제조 결함에 대해 12개월 하드웨어 제한 보증이 제공됩니다. Rhem은 지원되는 서비스 지역 내에서 보장되는 보증 배송비를 지불합니다. 구제책 및 관련 권리는 전체 보증을 참조하세요.

10. 조기 예약

이전에 예약 보증금을 지불한 경우 새로 주문하기 전에 해당 지불에 대해 service@rhem.ai에 문의하세요. 이전 입금은 당시 수락된 조건에 따라 처리됩니다. 자동으로 잔액이 청구되거나 전체 기기 주문으로 처리되지 않습니다.

11. 연락처

결제 이메일과 주문 참조 정보를 포함하여 service@rhem.ai로 이메일을 보내세요. 본 정책의 어떠한 조항도 포기할 수 없는 소비자 권리를 제한하지 않습니다.