보증 정보

적용 범위

포함된 봇(Halo)과 모든 추가 Halo 각각에는 해당 장치가 배송된 날부터 제조 결함에 대해 12개월 하드웨어 제한 보증이 제공됩니다. Rhem 지원되는 서비스 지역 내에서 보장되는 보증 배송비를 지불합니다. 구제책 및 해당 권리에 대해서는 전체 보증을 참조하세요.

제한 보증에는 정상적인 마모, 우발적인 손상, 오용, 무단 수리나 개조로 인한 손상은 제외됩니다. 이는 해당 소비자법에 따라 포기될 수 없는 권리나 구제책을 배제하지 않습니다.

봇 해결 및 30일 약정

보장되는 Bot 결함의 경우 Rhem 제품을 수리하거나 교체하거나 사용 또는 감가상각 공제 없이 실제로 지불한 Bot 구매 가격 전액을 환불받을 수 있습니다. US$100의 자발적 반품 수수료는 적용되지 않습니다.

Rhem이 Bot의 전체 S/N이 포함된 보증 청구 이메일을 받은 후 30일 이내에 수리된 Bot 또는 교체품이 배송되지 않은 경우 고객은 기다리지 않고 전체 구매 가격 환불을 선택할 수 있습니다. 내부 평가는 시작을 연기하지 않습니다. 법에 의해 요구되는 모든 조기 구제 조치가 우선적으로 적용됩니다.

포함 및 추가 Halo 구제책

포함된 또는 추가 Halo의 제조 결함이 12개월 보증 기간 내에 해결될 수 없는 경우 Rhem에서는 동일한 유형의 새 교체품을 무료로 제공합니다. 보장되는 반품/교체 배송비는 지원되는 서비스 지역 내에서 Rhem로 지불됩니다. Halo 청구에 대해 작동하는 봇을 반환하지 마십시오. 미화 100달러의 자발적 반품 수수료나 변심으로 인한 액세서리 배송비가 적용되지 않습니다.

새 교체품을 공급할 수 없는 경우 지원팀에 문의하여 무기한 기다리지 않고 적용 가능한 해결 방법을 마련하세요. 의무적인 소비자 권리는 영향을 받지 않습니다.

보증 및 서비스 연속성

수리 또는 교체로 인해 원래 보증이나 포함된 24개월 서비스 기간이 다시 시작되지 않습니다. 법적으로 요구되는 보증 연장은 여전히 ​​적용됩니다. Halo 교체로 기존 가사 서비스 자격이 유지됩니다.

환불을 위해 Bot을 반환하거나 보증 환불을 받으면 해당 Bot에 포함된 유료 플랜 권한이 종료됩니다. 작동하는 연결된 봇이 필요하기 때문에 기본 낙상 감지 및 앱 경고를 포함하여 유지된 Halos의 작동이 중지됩니다. Halos가 유지된 Bot 전용 보증 환불 전에 지원팀에서 이 효과를 설명하고 해당 환불 할당량을 확인합니다. 다른 Bot 구매는 영향을 받지 않습니다.

청구하기

주문 번호, 문제 설명, 해당 기기의 전체 일련번호(S/N)를 포함하여 service@rhem.ai로 이메일을 보내세요. Bot 청구의 경우 Bot의 전체 S/N을 포함합니다. Halo 청구의 경우 작동 중인 봇 번호가 아닌 Halo의 S/N을 사용하세요. 다음 단계와 반품 지침을 제공해 드리겠습니다. 먼저 당사에 연락하지 않고 장치를 보내지 마십시오.