Vos données de santé doivent rester à la maison.

Utiliser ce site Web

Les sections ci-dessous décrivent également le robot et l’application compagnon. Ce site Web fournit des renseignements sur les produits, l’inscription à la communauté, un paiement hébergé et un accès vérifié à Mes commandes. Pour accéder à une commande, saisissez l’adresse courriel utilisée au paiement, puis ouvrez le lien de connexion envoyé à cette boîte de réception. Mes commandes vous permet de consulter votre achat et, si vous le souhaitez, d’envoyer un enregistrement d’accueil et les renseignements Wi-Fi nécessaires à la configuration de l’appareil; ces envois sont décrits ci-dessous.

• Communauté et actualités sur les produits — Si vous rejoignez la communauté Rhem Labs, votre adresse courriel, votre nom si vous le fournissez, la source de l’inscription ainsi que la date et la version de votre autorisation sont envoyés à Resend pour les déjeuners-rencontres, les événements et les nouvelles. Les inscriptions antérieures aux actualités sur les produits conservent la portée initiale de leur autorisation. L’inscription à la communauté est facultative et ne nécessite aucun achat; un achat ne vous abonne pas automatiquement. Utilisez le lien de désabonnement dans un courriel ou écrivez à support@rhem.ai depuis l’adresse utilisée pour l’inscription afin de retirer votre autorisation.
• Applications — Les candidatures soumises via l'ancien formulaire de carrière incluent les coordonnées, les réponses, les liens facultatifs et tout CV téléchargé envoyé via Resend vers la boîte de réception de recrutement configurée pour examen des candidatures. Soumettre une candidature ne vous abonne pas au marketing.
• Demandes de contact et de démonstration — La fenêtre contextuelle de contact envoie votre nom, votre adresse e-mail, votre objet, votre message et la page à partir de laquelle vous nous avez contactés via Resend à support@rhem.ai afin que nous puissions vous répondre. Cela ne vous abonne pas au marketing. Veuillez ne pas inclure de mots de passe, de détails de carte de paiement ou d'informations sensibles sur la santé.
• Chat d'assistance aux visiteurs — Intercom fournit Messenger sur les pages publiques. Il reçoit des informations sur le navigateur et le réseau, les pages sur lesquelles Messenger s'exécute et les messages ou coordonnées que vous choisissez de partager dans le chat. Les cookies maintiennent la conversation disponible dans votre navigateur. Nous n'envoyons pas automatiquement votre identifiant de compte, votre nom, votre adresse e-mail ou la date de création de votre compte. Veuillez ne pas partager de mots de passe, de détails de carte de paiement ou d'informations de santé sensibles dans le chat. Consultez la politique en matière de cookies pour plus de détails sur le stockage.
• Paiements — Avant d’ouvrir le paiement, nous vous demandons votre nom et votre adresse courriel et les enregistrons, avec le produit, l’option et la quantité sélectionnés ainsi que votre acceptation des politiques, dans une session de paiement Stripe. Ces renseignements restent chez Stripe même si vous ne terminez pas le paiement et n’autorisez pas les courriels de la communauté ou de marketing. Stripe héberge le paiement, traite les renseignements de paiement et recueille les données de facturation et de livraison pour traiter et exécuter votre commande. Nous utilisons la référence de paiement pour vérifier le paiement et envoyer les reçus de commande par Resend. Le site Web ne reçoit pas le numéro complet de votre carte.
• Hébergement et contenu — Vercel héberge les actifs du site Web et du blog. Les images ou vidéos peuvent être chargées à partir d’hébergeurs de contenu externes. Les fournisseurs reçoivent des informations sur le réseau telles que l'adresse IP et les détails du navigateur lorsqu'ils répondent aux demandes. Les contrôles de sécurité utilisent temporairement des identifiants hachés pour limiter les soumissions répétées.
• Commentaires facultatifs sur le site Web — Si vous soumettez l'enquête sur la page de commande, nous stockons la raison sélectionnée, le commentaire facultatif, le produit, la catégorie d'appareil, le déclencheur de l'enquête, l'étape de commande, l'heure approximative sur la page et l'heure de soumission dans notre base de données privée hébergée. Nous utilisons ces réponses pour comprendre les problèmes d'achat et améliorer le site Web. Aucun nom ni e-mail n'est requis. Veuillez ne pas inclure d’informations personnelles ou de santé dans votre commentaire.

Les analyses facultatives et le suivi publicitaire sont désactivés. Consultez notre politique en matière de cookies et rouvrez les préférences en matière de cookies dans le pied de page pour vérifier le stockage du navigateur.

For questions about how long website submissions are kept, requests to access or delete your information, or information about applicable processing and transfer arrangements, contact privacy@rhem.ai.

1. À qui cela s’applique-t-il ?

Cette politique couvre le robot Rhem, l'application compagnon et le mini-programme Rhem, ainsi que le site Web rhem.ai. Elle s'applique au titulaire du compte qui configure l'appareil et à chaque membre de la famille dont le profil y est ajouté. Si vous ajoutez le profil d'un membre de votre famille, vous êtes responsable d'obtenir sa permission pour le faire.

2. Données que nous collectons

Informations sur le compte

• Votre nom, votre adresse e-mail et vos identifiants de connexion.
• Profils des membres de la famille que vous créez : nom, âge ou date de naissance, sexe, surnom et avatar.
• Enregistrements de l'appareil, tels que le numéro de série de votre robot et le compte auquel il est lié.

Configuration de commande en option

Lorsque vous utilisez Mes commandes, nous associons votre achat à l'adresse e-mail saisie lors du paiement. Vous pouvez choisir d'enregistrer ou de télécharger un message de bienvenue et de fournir le nom de réseau et le mot de passe Wi-Fi pour chaque Rhem. Ces détails sont facultatifs et sont utilisés pour préparer cet appareil. Partagez uniquement un enregistrement ou des informations d'identification réseau que vous êtes autorisé à utiliser.

Données de soutien à la santé

• Mesures de bien-être que vous capturez : tension artérielle, fréquence cardiaque, SpO₂, température corporelle, fréquence respiratoire, indicateurs ECG et lectures des indicateurs CBC.
• Images de bien-être capturées par la caméra du robot lorsque vous choisissez de les prendre.
• L'historique, les tendances et les rappels construits à partir de ces mesures au fil du temps.

Données d'interaction

• Requêtes vocales que vous adressez au robot et texte que vous saisissez dans le chat de l'application.
• Rappels, utilisation de l'interphone et configuration SOS que vous avez configurés.
• État de l'appareil : batterie, réseau, version du micrologiciel et diagnostics de base.

3. Le traitement sur l'appareil passe en premier

Le Rhem est construit autour d'un module de calcul IA intégré dédié. Cela permet d'effectuer une quantité de travail significative (interprétation de la voix, lecture des entrées des capteurs, conduite d'expressions et exécution de flux de travail d'IA pris en charge) sur le robot lui-même</strong>, plus près de vous et loin du cloud.

Le résultat pratique est que vos relevés de santé bruts, votre audio vocal et vos images de bien-être sont traités localement pour ces fonctionnalités. Nous transmettons vos données de santé à des fournisseurs d'IA tiers pour former leurs modèles à usage général.

4. Lorsque les données quittent l'appareil

Certaines fonctionnalités nécessitent Internet pour fonctionner. Nous souhaitons être précis sur lesquels, afin que vous puissiez faire des choix éclairés :

• Configuration de pré-livraison facultative — les enregistrements de bienvenue et les détails Wi-Fi que vous soumettez via Mes commandes sont envoyés à notre serveur et cryptés avant d'être enregistrés dans un stockage privé. Le personnel d'exécution autorisé peut y accéder pour préparer votre Rhem. Vous pouvez remplacer ou supprimer ces informations jusqu'au début de la préparation de l'expédition ; contactez ensuite support@rhem.ai. Les mots de passe Wi-Fi enregistrés ne sont pas affichés dans le portail de commande ni inclus dans l'e-mail.
• Synchronisation de compte et partage familial — les profils, les rappels et l'historique de santé affichés dans l'application sont synchronisés afin que les membres approuvés de la famille puissent les voir.
• Mises à jour et diagnostics logiciels — les mises à jour du micrologiciel et les signaux d'état des appareils sont échangés avec notre backend.
• Extensions IA cloud en option — Certaines fonctionnalités avancées ou de chat textuel peuvent acheminer une demande vers un service d'IA externe. Lorsqu'une fonctionnalité effectue cela, il s'agit de la demande que vous avez saisie ou demandée, et non d'une exportation groupée de vos archives de santé.
• Recherche à proximité et météo — les fonctionnalités de localisation interrogent des services tiers pour renvoyer des résultats locaux.
• Alertes SOS — lorsqu'elle est déclenchée, une alerte est envoyée via notre backend à vos contacts d'urgence prédéfinis.

Lorsqu'une fonctionnalité peut s'exécuter localement ou dans le cloud, nous préférons le local. Lorsque le cloud est requis, nous limitons ce qui est envoyé à ce dont la fonctionnalité a réellement besoin.

5. Comment nous utilisons vos données

• Pour fournir les fonctionnalités que vous activez : suivi, rappels, questions et réponses vocales, interphone, coordination familiale et prise en charge SOS.
• Pour montrer vos antécédents et tendances de santé à vous et aux membres de votre famille que vous approuvez.
• Pour que l'appareil continue de fonctionner : mises à jour, dépannage et assistance client.
• Pour améliorer la fiabilité du produit, en utilisant des signaux agrégés ou anonymisés lorsque cela est possible.

Nous not vendons vos données personnelles ou de santé. Nous n'utilisons pas vos données de santé pour vous proposer de la publicité.

6. Avec qui partageons-nous les données

Nous partageons des données uniquement dans des cas limités et nécessaires :

• Membres de la famille que vous approuvez — les personnes que vous ajoutez et auxquelles vous accordez l’accès.
• Fournisseurs de services — les fournisseurs qui hébergent notre backend, fournissent des mises à jour ou alimentent des fonctionnalités spécifiques, liés par contrat à protéger vos données et à les utiliser uniquement pour le service qu'ils nous fournissent.
• Contacts d'urgence — lorsque vous déclenchez SOS, les personnes que vous avez désignées.
• Exigences légales — lorsque nous sommes légalement tenus de répondre à une demande valide.

7. Données des capteurs et radars

La détection de sécurité du Rhem utilise un radar à ondes millimétriques ainsi que des algorithmes de positionnement pour prendre en charge la détection de présence, de mouvement, de risque de chute et de détresse, y compris les signaux liés à la respiration et au rythme cardiaque et les changements de position du corps. Cela se fait sans caméra, que nous avons choisi spécifiquement pour protéger votre vie privée.

Les caméras du robot sont utilisées uniquement pour la capture d'images de bien-être que vous lancez et, éventuellement, lors d'un événement SOS actif si un contact d'urgence que vous avez désigné choisit d'ouvrir la caméra après avoir répondu à l'alerte. La caméra n'est pas un flux de surveillance continu.

8. Télésanté et soins professionnels

La connexion à des fournisseurs de télésanté agréés est une intégration planifiée que nous avons l'intention de fournir sous forme de mise à jour logicielle après l'expédition du robot. Lorsque la télésanté est disponible, toute information que vous choisissez de partager avec un fournisseur via l'application sera traitée selon les propres pratiques de confidentialité du fournisseur en plus des nôtres, et nous mettrons à jour cette politique avec les détails avant la mise en ligne de la fonctionnalité.

9. Sécurité

Nous protégeons les données en transit et au repos à l'aide d'un cryptage conforme aux normes de l'industrie, et nous limitons l'accès interne aux systèmes qui traitent des données personnelles ou de santé.

10. Vos droits et contrôles

Selon l'endroit où vous résidez, vous pouvez avoir le droit d'accéder, de rectifier, d'exporter ou de supprimer vos données personnelles, ainsi que de vous opposer ou de restreindre certains traitements. Depuis l'application, vous pouvez :

• Afficher, modifier et supprimer les profils des membres de la famille.
• Consultez et supprimez les mesures et l'historique stockés.
• Activez ou désactivez l'interphone, les fonctionnalités de localisation et les extensions IA cloud en option.
• Dissociez l'appareil ou transférez-le à un nouveau propriétaire.

Pour faire une demande formelle de données, envoyez un e-mail à privacy@rhem.ai. Nous vérifierons votre identité avant d'agir et vous répondrons dans les délais requis par la législation locale.

11. Enfants et personnes à charge

Rhem est destiné à être configuré et géré par un titulaire de compte adulte. Un profil peut être créé pour une personne à charge du foyer, mais il est géré par l'adulte responsable, qui est responsable des données de cette personne. Nous ne laissons pas sciemment les mineurs créer leur propre compte indépendant.

12. Virements internationaux

Rhem Labs opère dans plusieurs régions, y compris un bureau en Allemagne. Lorsque les données sont transférées au-delà des frontières, nous utilisons des garanties appropriées conformes à la loi applicable pour les protéger.

13. Modifications apportées à cette politique

Nous mettrons cette page à jour à mesure que le produit évoluera. Les modifications importantes seront indiquées par la date de dernière mise à jour ci-dessus et, s’il y a lieu, communiquées dans l’application.

14. Contactez-nous

Des questions sur la confidentialité ou vos données ? Contactez notre équipe au privacy@rhem.ai.