Contact
Des questions sur une commande ? Envoyez un e-mail à service@rhem.ai.
Commandes et paiements
Écrivez à service@rhem.ai pour toute question de paiement ou de livraison, demande de remboursement ou assistance au titre de la garantie. Indiquez l’adresse courriel utilisée au paiement et votre référence de commande, si vous l’avez.
Utilisez Mes commandes pour consulter votre achat et gérer la configuration facultative. Saisissez l’adresse courriel utilisée au paiement, puis ouvrez le lien de connexion envoyé à cette boîte de réception pour vérifier votre accès. La saisie d’une adresse courriel ne suffit pas à vous connecter; aucun mot de passe n’est requis.
Vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral tant qu’aucune partie de votre commande n’a été expédiée à votre adresse de livraison. La fabrication ou le déplacement des stocks entre nos fournisseurs et nos centres de traitement des commandes ne met pas fin à ce droit. Nous ne facturons aucuns frais d’annulation avant l’expédition.
Écrivez à cancel@rhem.ai depuis l’adresse utilisée pour commander, en indiquant votre numéro de commande, le nom de l’acheteur, l’adresse de livraison et votre demande d’annulation. Nous effectuons le remboursement intégral, y compris les taxes et les montants estimatifs des frais d’importation perçus pour la commande annulée, sur le mode de paiement initial dans les sept jours ouvrables, ou plus tôt si nécessaire. Votre banque peut prendre un délai supplémentaire pour l’afficher.
Le numéro de série d’un appareil n’est pas requis pour une annulation avant l’expédition. Les demandes d’annulation et de remboursement sont traitées par courriel. Si vous n’avez plus accès à l’adresse courriel utilisée au paiement, communiquez avec service@rhem.ai pour une autre méthode de vérification.
Toute question de rétroaction que nous vous envoyons est facultative. Le fait d’y répondre ou non n’aura aucune incidence sur votre annulation, le montant de votre remboursement ou le délai de traitement. Nous traitons votre demande sans attendre vos commentaires.
Veuillez ne pas envoyer par courriel de renseignements complets de carte de paiement, de mots de passe ou de renseignements sensibles sur la santé.
Préférences de confidentialité et de courrier électronique
Contactez privacy@rhem.ai pour les demandes de données personnelles. Pour arrêter les e-mails d'actualités sur les produits, contactez support@rhem.ai en utilisant l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire.
Politiques
Détails de l'entreprise
Vendeur : Rhem Labs Inc.