⬡ 核心要点
Rhem 预计于 11 月初开始发货，具体时间窗口将在 Kickstarter 众筹上线后确认。如果时间安排有任何变化，我们会第一时间通知你。
Rhem 何时发货
我们预计于 11 月初开始发货，并按预订顺序依次履约。具体时间窗口将在 Kickstarter 众筹上线后确认，整个生产过程中我们会持续向每位支持者同步进展。
配送地区
我们支持国际配送。Rhem 将首先在北美发售，随后覆盖欧洲及其他地区——你的订单确认邮件和众筹订单管理系统会显示你所在地区的可用性。
运费
运费与你的众筹支持款或预订款分开计算和收取。众筹结束后，你将在订单管理系统中确认收货地址，运费会根据目的地另行添加。
关税与进口费用
对于国际订单，你所在国家/地区要求的任何关税、税费或进口费用均由你自行承担，不包含在产品或运费价格中。各地区规定不同，建议提前了解当地的进口规则。
物流跟踪与进度更新
你的 Rhem 一经发出，我们就会通过电子邮件向你发送含物流跟踪信息的发货确认。在此之前，我们会定期分享生产与履约进展，让你随时了解最新动态。
修改收货地址
在你的设备发货之前，你可以随时在订单管理系统中更新收货地址，或发送邮件至 support@rhem.ai，我们会为你处理。
运输途中丢失或损坏
如果你的 Rhem 送达时已损坏，或物流信息显示包裹丢失，请联系 support@rhem.ai，我们会为你妥善解决。运输损坏按我们的退款与退货政策处理。
签收后的退货
Rhem 送达后即享有我们的 30 天满意保证。退货和退款的具体流程请参阅退款与退货政策。
其他问题
还有没提到的问题？发送邮件至 support@rhem.ai 或访问我们的联系页面，我们会尽快回复。