服务条款

用通俗易懂的语言写就的协议。

本条款规范你对 Rhem 机器人、配套应用以及本网站的使用——包括预订。我们特意让它们保持易读。

最后更新:June 3, 2026 · 由 Rhem Labs 运营
⬡ 在此之前

Rhem 是一款健康支持与健康陪伴产品。它不是医疗设备,不诊断或治疗病症,也不能替代专业的医疗护理或紧急服务。如果你正面临医疗紧急情况,请拨打你所在地的紧急电话。

1. 接受本条款

通过创建 Rhem 账户、进行预订,或使用机器人、应用或网站,即表示你同意本条款及我们的隐私政策。如果你不同意,请不要使用本服务。

2. 资格要求

你必须年满 18 周岁(或你所在地的法定成年年龄)才能创建账户或下单。成年人可以为其家庭中的受抚养人设置资料,并对这些资料负责。

3. 预订与押金

Rhem 目前可供预订。预订可保留一台设备,但并非最终购买。要点如下:

  • $1 的预订押金可全额退还,并不强制你完成购买。
  • 预订价格、配置和预计发货日期可能随着产品定型而变化。在收取任何订单的尾款之前,我们会就重大变更通知你。
  • 只有在你按届时披露的价格确认订单时,你才授权收取尾款。
  • 完整的退款和取消细则见我们的退款与退货页面。

4. Rhem 并非医疗建议

Rhem 用通俗易懂的语言帮助你记录、整理和理解健康信息,并帮助你为与专业人士的交流做好准备。它不进行诊断、开具处方或主导医疗决策。各项读数和说明仅用于一般性的健康支持。遇到医疗方面的顾虑,请始终咨询合格的专业人士,切勿因 Rhem 的任何陈述或显示而忽视专业建议。

5. SOS 与安全功能——及其局限

Rhem 的 SOS 功能可以通知你设置的紧急联系人,可由安全口令触发,或由基于雷达的事件检测(例如跌倒或呼吸异常)触发。请理解其局限:

  • SOS 是一项面向家人的警报功能,并非有保障的紧急响应服务,也不会代你调派急救人员。
  • 它依赖于电源、网络连接、正确的设置,以及你的联系人能够被联系到。
  • 它不能替代拨打你所在地的紧急电话。

6. 远程医疗(计划中的功能)

连接持证的远程医疗服务提供方是一项计划在发布后推出的整合功能,无法保证在你的设备发货时即可用。若该功能推出,远程医疗服务将由独立的持证服务提供方提供,须遵循其自身条款、你所在地区的可用情况以及适用法规。Rhem 仅提供连接,并非照护服务的提供方。

7. 你的账户

你有责任确保你的登录信息安全,并对你账户下的活动负责。如果你怀疑存在未经授权的使用,请尽快通过 support@rhem.ai 告知我们。

8. 可接受的使用

你同意不滥用本服务——例如,试图对设备的安全功能进行逆向工程或篡改,未经同意将其用于伤害或监视他人,未经许可添加家庭成员资料,或干扰我们的系统。

9. 知识产权

Rhem 名称、软件、表情系统、设计和内容归 Rhem Labs 或我们的许可方所有。我们授予你一项有限的、个人的、不可转让的许可,以将应用和设备软件用于其既定用途。你自己的数据仍归你所有。

10. 软件更新

我们会推送更新,这些更新可能随时间增加、更改或移除功能,包括远程医疗等计划中的功能。部分更新对安全性和可靠性是必要的,可能会自动安装。

11. 保证与免责声明

你的硬件保修在你的购买文件中说明。除任何明示保证外,并在法律允许的范围内,本服务按“现状”提供,我们不承担适销性和特定用途适用性等默示保证。本条款中的任何内容均不限制你依据强制性消费者保护法所享有的权利。

12. 责任限制

在法律允许的范围内,Rhem Labs 不对因你使用本服务而产生的间接、附带或后果性损害承担责任。本处任何内容均不排除依法不可排除的责任,包括因过失导致的死亡或人身伤害的责任。

13. 适用法律

本条款受适用于 Rhem Labs 主要运营管辖区的法律管辖,但不限制你作为消费者在你所在地依法享有的任何强制性保护。

14. 变更与联系

随着产品和功能的演进,我们可能会更新本条款。“最后更新”日期会反映变更,我们也会标明重大变更。有疑问?请发送电子邮件至 support@rhem.ai,或访问我们的联系页面