毫无压力，全额可退。

1. $1 的预订押金

预订会支付一笔 $1 的可退押金以保留一台设备。这并非购买。在你确认并支付订单之前的任何时候，你都可以申请退还押金，我们会全额返还。

2. 取消预订

• 你可以在你的账户中取消预订，或发送电子邮件至 support@rhem.ai 取消。
• 在最终付款前取消，会退还你的 $1 押金，且无需再支付任何费用。
• 如果在发布前价格或规格发生重大变化，我们会先行告知你，你可以在收取任何尾款之前取消并获得全额退款。

3. 退款如何发放

退款会退回到你的原支付方式。押金退款会及时处理；视你的银行或发卡机构而定，可能需要数个工作日才会显示在你的账单上。

4. 退回已收到的机器人

在 Rhem 发货并且你收到设备后，你可以在订单确认中所述的退货期限内退回设备，以获得购买价款的退款。如需开始退货，请先联系我们，以便我们提供退货说明和所需的任何标签。

5. 退货状态要求

• 机器人及随附配件应保持良好状态，并包含所有部件。
• 尽可能保留原始包装——它有助于在运输途中保护设备。
• 在你所在地消费者法律允许的范围内，对于超出正常检查处理的损坏，我们可能会相应减少退款金额。

6. 退回或转让设备时你的数据

在退回或转让 Rhem 之前，请在应用中将其与你的账户解绑。这会移除设备与你的资料及家庭数据之间的关联。你也可以随时删除已存储的测量数据和历史记录。有关数据删除和你的权利的完整细节，请参阅我们的隐私政策。

7. 到货时有缺陷或损坏

如果你的机器人到货时已损坏或存在故障，请立即联系 support@rhem.ai。我们会为你安排更换或全额退款，且不收取任何费用，这与标准退货期限无关。

8. 保修

每台 Rhem 都包含覆盖制造缺陷的硬件保修，具体见你的购买文件。Pro 版包含延长保修。保修服务是对你法定消费者权利的补充——并不构成对其的限制。

9. 配件与礼品包装

智能配件（例如智能底座）和 Pro 礼盒包装遵循相同的退货原则。如果收到礼物的人需要开始退货，原购买者可能需要协助进行订单验证。

10. 开始退货或提出问题

请发送电子邮件至 support@rhem.ai 并附上你的订单号，或访问我们的联系页面。我们会一步步引导你完成。