Está previsto que Rhem comience a enviarse a principios de noviembre; las ventanas estimadas se confirmarán cuando nuestra campaña de Kickstarter esté activa. Si algo afecta el calendario, serás el primero en saberlo.
Cuándo se envía Rhem
Esperamos comenzar los envíos a principios de noviembre, atendiendo los pedidos en el orden en que se realizaron las reservas. Las ventanas estimadas se confirman cuando la campaña de Kickstarter esté activa, y mantendremos informado a cada patrocinador durante toda la producción.
A dónde enviamos
Enviamos internacionalmente. Rhem se lanza primero en Norteamérica, y Europa y otras regiones seguirán después; tu confirmación de pedido y el gestor de pledges mostrarán la disponibilidad para tu ubicación.
Costos de envío
El envío se calcula y se cobra por separado de tu pledge o pre-orden. Al terminar la campaña, confirmarás tu dirección de entrega en nuestro gestor de pledges y el envío se añadirá según tu destino.
Aduanas, aranceles e impuestos
En pedidos internacionales, cualquier arancel, impuesto o tasa de importación que exija tu país corre por tu cuenta y no está incluido en el precio del producto ni del envío. Varían según la región; te recomendamos revisar las normas de importación locales.
Seguimiento y novedades
Recibirás por correo una confirmación de envío con información de seguimiento en cuanto tu Rhem salga de nuestro centro de distribución. Hasta entonces, compartiremos novedades periódicas de producción y logística para que siempre sepas cómo va todo.
Cambiar tu dirección
Puedes actualizar tu dirección de entrega en el gestor de pledges en cualquier momento antes de que tu unidad se envíe, o escribir a support@rhem.ai y nos encargamos por ti.
Pérdida o daños en tránsito
Si tu Rhem llega dañado, o el seguimiento indica que tu envío se perdió, escribe a support@rhem.ai y lo resolveremos. Los daños en tránsito se gestionan según nuestra política de reembolsos y devoluciones.
Devoluciones tras la entrega
Cuando tu Rhem llegue, está cubierto por nuestra garantía de satisfacción de 30 días. Consulta la política de reembolsos y devoluciones para saber exactamente cómo funcionan las devoluciones y los reembolsos.
Preguntas
¿Algo que no hayamos cubierto? Escribe a support@rhem.ai o visita nuestra página de contacto; te responderemos pronto.