El depósito de pedido anticipado de $1 es 100 % reembolsable, en cualquier momento antes de que tu pedido se finalice. Reserva tu lugar en la fila; no te compromete a comprar.
1. El depósito de reserva de $1
Un pedido anticipado deja un depósito reembolsable de $1 para reservar una unidad. No es una compra. Puedes solicitar el reembolso del depósito en cualquier momento antes de confirmar y pagar tu pedido, y te lo devolveremos íntegramente.
2. Cancelar un pedido anticipado
- Puedes cancelar una reserva desde tu cuenta o escribiendo a support@rhem.ai.
- Cancelar antes del pago final reembolsa tu depósito de $1 sin que debas nada más.
- Si los precios o las especificaciones cambian de forma importante antes del lanzamiento, te lo diremos primero y podrás cancelar con reembolso total antes de que se cobre cualquier saldo.
3. Cómo se emiten los reembolsos
Los reembolsos se devuelven a tu método de pago original. Los reembolsos de depósitos se procesan con prontitud; según tu banco o proveedor de tarjeta, pueden tardar varios días hábiles en aparecer en tu estado de cuenta.
4. Devolver un robot entregado
Una vez que Rhem se envíe y recibas tu unidad, puedes devolverla dentro del plazo de devolución indicado en la confirmación de tu pedido para obtener el reembolso del precio de compra. Para iniciar una devolución, contáctanos primero para que podamos emitir las instrucciones de devolución y cualquier etiqueta necesaria.
5. Estado de la devolución
- El robot y los accesorios incluidos deben estar en buen estado con todos los componentes.
- Conserva el embalaje original siempre que sea posible, ya que ayuda a proteger el dispositivo durante el transporte.
- Podemos reducir un reembolso para reflejar daños que excedan la manipulación normal de inspección, en la medida en que lo permita tu ley local de consumo.
6. Tus datos cuando devuelves o transfieres un dispositivo
Antes de devolver o transferir un Rhem, desvincúlalo de tu cuenta en la aplicación. Esto elimina el vínculo del dispositivo con tu perfil y los datos de tu familia. También puedes eliminar tus mediciones e historial almacenados en cualquier momento. Consulta nuestra Política de privacidad para conocer todos los detalles sobre la eliminación de datos y tus derechos.
7. Defectuoso o dañado a la llegada
Si tu robot llega dañado o defectuoso, contacta de inmediato con support@rhem.ai. Organizaremos un reemplazo o un reembolso total sin coste para ti, al margen del plazo de devolución estándar.
8. Garantía
Cada Rhem incluye una garantía de hardware que cubre defectos de fabricación, como se describe en tu documentación de compra. La edición Pro incluye una garantía extendida. El servicio de garantía es adicional a tus derechos legales como consumidor, y no los limita.
9. Accesorios y embalaje de regalo
Los accesorios inteligentes (como la base inteligente) y el embalaje de caja de regalo Pro siguen los mismos principios de devolución. Si quien recibe el regalo necesita iniciar una devolución, es posible que el comprador original deba ayudar con la verificación del pedido.
10. Inicia una devolución o haz una pregunta
Escribe a support@rhem.ai con tu número de pedido, o visita nuestra página de contacto. Te guiaremos en el proceso.